NOM 035 DE LA STPS EN QUERÉTARO. No es sólo el saber qué hacer, sino el cómo hacerlo.
La NOM 035 de la STPS ha generado desde su publicación muchas dudas acerca de qué es lo que las empresas deben hacer para lograr su cumplimiento. Como muchas normas de su tipo, sólo nos dice en la mayoria de su redacción el qué debemos hacer, pero no el cómo hacerlo.
En algunos puntos como el de la detección del sentir del personal con respecto a diversas condiciones de trabajo, la norma sí nos proporciona en general herramientas y cuestionarios para su aplicación, así como para su evaluación. Pero en lo que se refiere a las medidas para prevención de los riesgos psicosociales y el mejoramiento de las condiciones favorables para trabajar, por ejemplo, cada empresa deberá establecer sus propias acciones, a su criterio en buena medida.
Y es precisamente ese criterio del cómo hacer las acciones preventivas y de contención lo que se presta a muchas dudas, para saber si serán adecuadas y suficientes para las futuras inspecciones. Por esto es importante no tomar estas acciones solo para cumplir una norma o una inspección. Es necesario ver este programa como un proyecto de fondo que permita no sólo reducir los riesgos mencionados y mejorar las condiciones laborales, sino que esto se haga como un verdadero sistema de gestión, que incluya al menos:
- La documentación de soporte, para asegurar su estandarización y medición.
- La participación de la direccion de la empresa y de los responsables de las áreas operativas.
- Las aportaciones especializadas de la medicina del trabajo, ingeniería de los procesos operativos, psicologia laboral, así como de las opiniones del personal que opera las actividades de la empresa.
De la seriedad y profundidad con que se empiece a abordar esta norma en las organizaciones depende que estos esfuerzos, que de todos modos se deben hacer, resulten en mejoras reales en los resultados y la productividad, a final de cuentas.
