Paso 1. Diagnostico de la Situación Actual: Tener en cuenta en donde se encuentra la empresa en esos momentos para establecer un punto de partida, y de este conocer y planear hacia donde queremos llegar estableciendo los objetivos de calidad y metas para el Sistema de Gestión de Calidad.
Paso 2. Mapeo de Procesos: Los procesos van a apoyar a tener una visión clara de lo que queremos hacer para establecer sistemas, controles e indicadores de calidad para el óptimo funcionamiento de cada parte del Sistema de Gestión de Calidad.
Paso 3. Documentación de Política y Plan de Calidad: El Plan de Calidad es un documento que especifica qué procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quién debe aplicarlos y cuándo deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato específico.
La Política de Calidad debe incluir el objetivo de calidad principal, el compromiso que existe con el cliente, y de que manera se va a lograr a través de una mejora continua.
Paso 4. Elaboración de Procedimientos e Instrucciones de Trabajo: Algunos procedimientos son obligatorios por la norma ISO 9001:2015. Aparte se deben documentar otras operaciones de la organizacion con el fin de estandarizarlas, con el fin de contar con un cimiento firme para partir de ahi los planes de calidad.
Existen 4 niveles de documentos en un Sistema de Gestión de Calidad:
Nivel de Manual de Calidad
Nivel de Procedimientos
Nivel de Instrucciones de Trabajo y Especificaciones
Nivel de Registros o Formatos
Paso 5. Elaboración del Manual de Calidad: El Manual de Calidad es la descripción de la norma ISO 9001 en los procesos de la empresa. Refiere todos los procedimientos documentados de la organización en todos sus niveles.
Paso 6. Capacitación y concientizacion: En esta etapa se debe capacitar a todo el personal sobre el tema ISO 9001 como una herramienta para mejorar las actividades de la empresa y hacerlos conscientes de lo que significa trabajar con un Sistema de Administración de Calidad. Etapa critica.
Paso 7. Implementación: En la etapa de la implementación se pone en marcha todo el sistema y el personal comienza a generar los registros correspondientes.
Paso 8. Auditoria del Sistema y Acciones Correctivas: Para monitorear el SGC, se deben formar Auditores Internos y con su intervencion generar las Acciones Correctivas requeridaa para la Mejora Continua.
