COMO ELABORAR PROCEDIMIENTOS? COMO REDACTARLOS?
Un procedimiento, como su nombre lo dice, se refiere al cómo procedemos para efectuar una actividad. Así que, una vez que se han desarrollado los diagramas de flujo, se escriben entonces las explicaciones detalladas de las actividades a realizar. Para optimizar el cómo elaborar procedimientos, se recomienda cuidar los siguientes puntos:
- Asegurarse de que queda claro el quien, como, donde y cuando se desarrollan las actividades.
- Iniciar con el sujeto, es decir, el puesto de trabajo que debe efectuar la acción, después el verbo y finalmente lo objetos y detalles de la actividad.
- No excederse mas allá de 5 o 6 renglones por párrafo, ya que podría darse una sensación de saturación que inhibe la lectura, y complica el encontrar algún dato específico.
- Dar explicaciones sencillas y no temer a las redundancias. Lo importante es que no haya posibles malas interpretaciones.
- Redactar en lo posible en tercera persona del singular.
- Presentar cuidadosamente las decisiones, sin dar lugar a confusiones sobre los caminos a seguir.
No debemos omitir el registrar los cambios en una bitácora, que registre al menos las fechas de las diferentes versiones y los motivos del cambio.
